Politique de Confidentialité
Cette politique explique quelles données Servico collecte, pourquoi, et comment nous les protégeons. En utilisant Servico, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Sommaire
1. Données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez : nom, email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée), ville, et selon votre profil, les catégories de services proposées, une photo de profil et une pièce d'identité (CIN) si vous demandez la vérification. Nous conservons également le contenu de vos publications, messages et avis.
2. Utilisation des données
Vos données servent à créer et sécuriser votre compte, mettre en relation clients et prestataires, vérifier l'identité des prestataires, vous envoyer des notifications liées à votre activité (nouveau message, candidature, avis) et améliorer la plateforme.
3. Stockage et sous-traitants
Vos données sont hébergées dans une base de données MongoDB. Les photos et documents d'identité sont stockés via Vercel Blob Storage. La messagerie instantanée est fournie par Pusher, et l'envoi d'emails transactionnels par Resend. Ces prestataires techniques n'utilisent vos données que pour fournir leur service à Servico.
4. Qui peut accéder à vos données
Votre pièce d'identité (CIN) n'est visible que par notre équipe de vérification, jamais par les autres utilisateurs. Les autres utilisateurs ne voient que les informations de votre profil public (nom, photo, ville, catégories, avis). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.
6. Vos droits
Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis votre profil, et supprimer votre compte à tout moment. Pour toute demande relative à vos données (accès, correction, suppression), contactez-nous à contact@servico.ma.
7. Sécurité
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) et des mots de passe hachés pour protéger votre compte. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et de ne jamais le partager.
9. Utilisateurs mineurs
Servico est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Les modifications importantes seront signalées sur la plateforme.
11. Contact
Pour toute question sur la confidentialité de vos données, contactez-nous à contact@servico.ma.